Serviços

Serviços

O Grupo PLL possui um portfólio de serviços vasto, buscando atender todas as necessidades do segmento de tecnologia.

Possuímos divisões de negócios com atuação independentes buscando trazer a melhor solução de serviços para fabricantes, operadoras e Varejo:

  • Assistências técnicas
  • Lojas Próprias

    Assistências técnicas certificadas para diversos fabricantes como Motorola, Samsung, LG, Sony e Microsoft.

  • Next
  • Soluções de serviços para fabricantes, operadoras e Varejo.

  • Software
  • Criado para administração de assistências técnicas e soluções de serviços customizadas para cada cliente.

Serviços disponíveis nas Lojas

Lojas localizadas nas principais capitais, com técnicos certificados pelos fabricantes. Atuamos com o modelo de lojas exclusivas e multimarcas conforme a necessidade do fabricante.

Reparos dentro da garantia

Reparos e consertos sem custos para o consumidor, seguindo as políticas do fabricante e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Reparos fora de garantia

Reparo pago pelo consumidor.
Conforme o valor, pode ser parcelado com cartão de crédito.

Higienização

Serviço adicional em que é feito a limpeza do aparelho, deixando-o com aparência de novo, livre de vírus e bactérias.

Fast Repair

Reparo Rápido

Disponível nas assistências PLL Motorola onde alguns modelos pré-definidos pelo fabricante tem seu reparo feito na hora. Serviço sujeito à disponibilidade.

Garantia estendida

Venda de seguro adicional para cobertura após o encerramento da garantia do fabricante.

Venda de acessórios

Grande variedade em acessórios originais, que podem ser parcelados nos principais cartões de crédito.

Next

A Next é a divisão de negócios do Grupo PLL focada em soluções de serviços para fabricantes, operadoras e Varejo. São serviços que englobam triagem para validação de garantia e fora de garantia, reparo, inspeção física de embalagens e produtos, inspeção física e fiscal, retrabalho de embalagens, sistema com total visibilidade.
Para mais informações sobre a Next, clique aqui

Operacional

As equipes são formadas por profissionais treinados e uniformizados que são responsáveis pelo suprimento de insumos e equipamentos necessários in loco, como notebooks, leitores de código de barras, modens para acesso a internet e embalagens, especialmente desenvolvidas para atender as necessidades de cada cliente.

Sistema

Sistema próprio com acesso 100% via web, que permite a visibilidade de todos os processos com os dados coletados em campo, desde o agendamento, acesso aos relatórios detalhados até relatórios gerenciais.

Central de atendimento

A central de atendimento permite realizar: agendamentos de triagem e fullfilment; histórico de anotações de todas as ocorrências; registro e acompanhamento de todo o processo; orientação aos usuários do sistema e help-desk dos procedimentos operacionais; emissão de relatórios; suporte técnico personalizado para as equipes próprias e clientes.

Software

Agregar conhecimento, inovações e qualidade nos seus sistemas é uma preocupação constante, que faz a empresa estar sempre em busca de tecnologias mais atuais e seguras para o negócio dos seus clientes.

SAC

Atendimento receptivo e ativo;
Telemarketing;
Abertura de Pré-os;
Pesquisa de Satisfação.

Administrativo

Pagamentos na Rede Autorizada;
Field Call Rating;
Central de Suporte Técnico.

Estoque

Gerenciamento de peças enviados a receber, peças trocadas a devolver, ordens de serviços aguardando peças, etc;

Autorizada

Gerenciamento de ordens de serviço;
Controle de Estoque;
Controle de Orçamentos.



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